手续费是否收取？

60岁以上人群火车开车前退票，一般需按规定收取手续费。分析：根据铁路部门的相关规定，退票手续费的收取通常与乘客的年龄无关，而是基于退票时间与发车时间的关系。若退票发生在开车前，无论乘客年龄大小，通常都需要支付一定的手续费，除非符合特定情况下的免费退票规定。提醒：若退票时被要求支付高额手续费或遇到不公平对待，可能表明问题比较严重，应及时寻求铁路部门客服或消费者权益保护机构的帮助。
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具体操作：1.查阅规定：登录铁路部门官方网站或APP，查找关于退票手续费的具体规定，了解不同退票时间对应的手续费标准。2.与售票窗口或客服沟通：前往火车站售票窗口或拨打客服热线，详细说明退票原因和时间，询问是否需要支付手续费及具体金额。3.申请特殊退票处理：若因健康原因等特殊情况需退票，可准备相关证明材料（如医院诊断书），向铁路部门申请特殊退票处理，可能获得免费退票或减免手续费的优惠。在处理过程中，务必保留好相关凭证和记录，以备不时之需。
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处理方式：从法律角度看，处理60岁以上人群火车开车前退票手续费的常见方式包括：查阅铁路部门的相关规定、与售票窗口或客服沟通、申请特殊退票处理（如因健康原因等）。选择方式：乘客应根据自身情况选择合适的处理方式。若对规定有疑问，可优先查阅规定；若需了解具体退票流程，可与售票窗口或客服沟通；若因特殊原因需退票，可尝试申请特殊退票处理。